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Profesionnelle de laTransformation
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Management de la transformation d’une offre de services multicanale y compris le canal internet vers une offre harmonisée, cohérente cross-canal, autour d’internet en tant que pivot de la relation client
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Renforcement de l’efficacité économique et commerciale d’activités de services vente et après-vente BtC ou BtB : segmentation, organisation, processus clés, définition et mise en place de nouveaux outils, développement des compétences et formation, indicateurs de performance et animation
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30 ans d’expérience de management aux contextes multiples, dont 20 ans à un niveau Comité de Direction ou Comité Exécutif
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Des équipes de quelques dizaines de personnes à quelques milliers
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Des équipes en France métropolitaine, dans les départements d’outre-mer mais aussi sur tous les continents
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Des activités commerciales dans toutes leurs expressions, de maîtrise d’ouvrage, de production alimentaire, de restauration et de ventes à bord, de gestion des salons en aéroport, de nettoyage et chargement des avions, de services à la personne
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Expérience de gestion de crises opérationnelles ainsi que définition et mise en place de nouveaux dispositifs pour mieux y répondre
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20 ans d’expérience de négociation dont 10 en pratique directe régulière
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Pilotage de la négociation ou négociation directe de contrats commerciaux à forts enjeux (portefeuille jusqu’à 1Milliard€)
02.
Gestion des réponses à des appels d’offre (enjeu jusqu‘à 25M€)
03.
Négociation de fusion d’organisation avec un partenaire aérien (périmètre de milliers de personnes)
04.
Négociation d’un changement de modèle de commissionnement avec les partenaires du Voyages d’Affaires en France
05.
Négociation de modification de contrat de join-venture stratégique et de sortie de contrats déficitaires
Découvrez nos services
Assurer une mission opérationnelle à enjeu immédiat
Prendre au pied levé le remplacement d’un dirigeant absent de manière temporaire, ou le temps du recrutement de son successeur, que ce soit pour une direction commerciale, des centres de relations clients, des entités opérationnelles de services
Seconder un de vos dirigeants pendant une période de pic d’activités dû à un contexte spécifique (autre gros projet qui le mobilise par exemple ..)
Conseil de Direction Générale
Accompagnement de jeunes dirigeants
Doper le talent des dirigeants de startup sous plusieurs formes